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Bac+1 : Conseiller de Vente en Bijouterie

Certificat de qualification professionnelle

Quelles missions en entreprise ?

En contact direct avec le client, le Conseiller de Vente est l’un des acteurs clé du développement commercial du point de vente.

Il se doit de maîtriser les techniques de vente aussi bien que les aspects techniques et marketing spécifiques aux produits qu’il vend.

         

Profil de l'alternant ?

• Sens du contact et du service
• facilité d’élocution,
• capacité à convaincre
• Titulaire du Bac ou justifier d’une expérience professionnelle dans le commerce

Le programme de formation

Communication relationnelle

• Savoir pratiquer les différentes techniques de communication
• Communiquer oralement avec le client en s’adaptant aux différentes situations
• Communiquer au sein d’une équipe
• Réussir les écrits professionnels

Techniques de vente

• Préparer la vente
• Établir le contact avec le client, l’accueillir
• Effectuer la découverte des besoins du client
• Présenter l’offre, conseiller et argumenter, traiter les objections
• Conclure la vente
• Assurer le suivi de la vente, gérer les insatisfactions, traiter les réclamations
• Contribuer à développer et fidéliser la clientèle

Développement du point de vente

• Agencement de l’espace de vente
• Gestion des stocks
• Gestion des prix (fixation des prix, soldes, affichages,…)

Environnement professionnel

• Environnement commercial
• Réglementation commerciale

Connaissance des produits

• Les métaux…
• La gemmologie : diamants, pierres…
• Les bijoux : visite d’un atelier…
• L’horlogerie, les montres…
• La réparation des bijoux et montres :
  travaux d’application

Déroulement de la formation

• Durée : 12 mois
• Début de formation : novembre
• Début du contrat : 1 mois avant le début de la formation
• Rythme de l’alternance : en moyenne par semaine, 3 jours en entreprise / 2 jours en formation au CampusIGS

         

Des questions ?

Contactez le Campus IGS Alternance au 05.61.71.02.97